Alle Produkte werden sicher aus der EU versendet, viele direkt aus Deutschland. Diskretion, Sicherheit und Zuverlässigkeit haben für uns höchste Priorität.
Bestellungen vor 12 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Trackingnummer erhältst du meist innerhalb von 24–72 Stunden (Wochentags).
Deutschland: 1-3 Werktage
Europaweit: 4-10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 7-12 Werktage
Schweden: 7-12 Werktage
Norwegen: 7-12 Werktage
Europaweit: 4-10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 7-12 Werktage
Schweden: 7-12 Werktage
Norwegen: 7-12 Werktage
Wir setzen auf Stealth-Versand – neutrale Verpackung ohne Hinweise auf Inhalt oder Absender. So bleibt deine Bestellung diskret, sicher und unerkennbar.
Der Versand kostet 20 €, da wir auf diskrete, sichere Verpackung achten. Bestellungen aus mehreren Lagern werden separat verschickt und entsprechend mehrfach berechnet.
Sollte ein Paket nicht ankommen, versenden wir im Rahmen von Kulanz erneut. Das ist jedoch selten nötig, denn 99,5% aller Pakete erreichen sicher ihr Ziel.
1. Was bedeutet Stealth-Versand bei euch?
Unser Stealth-Versand bedeutet, dass wir deine Sendung so gestalten, dass sie aussieht wie eine ganz normale Online-Bestellung. Das Ziel ist es, deine Privatsphäre zu schützen – von außen sieht es aus wie eine normale Onlinebestellung, von einem beliebigen Onlineshop.. Genaue Details geben wir aus Sicherheitsgründen nicht raus.
2. Wie lange dauert der Versand normalerweise?
Der Versand dauert in der Regel 2-4 Werktage (Montag bis Freitag), kann aber gelegentlich auch länger dauern. Wir bitten dich um Verständnis, falls es mal zu Verzögerungen kommt, das passiert aber sehr selten. Wir sind für unseren blitzschnellen Versand bekannt.
3. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die bis 12 Uhr mittags eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. So können wir sicherstellen, dass dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg gebracht wird.
4. Warum kostet der Versand 20€?
Der Versand kostet 20€, weil wir großen Wert auf eine hochwertige, gut getarnte Verpackung legen und großen Aufwand beim Einwerfen betreiben, sodass Behörden unsere Lieferungen nicht einfach abfangen können. Diese sorgfältige Verpackung stellt sicher, dass dein Paket diskret und sicher bei dir ankommt. Das dient unser aller Sicherheit.
5. Woher werden die Produkte verschickt?
Alle unsere Produkte sind original und werden aus Deutschland verschickt. Du kannst also sicher sein, dass du echte Ware erhältst, die direkt aus dem Herzen Europas zu dir kommt.
6. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte deine Bestellung nicht ankommen, senden wir sie aus Kulanz erneut (Sofern die Sendungsnummer nicht darauf schliessen lässt, dass du das Paket angenommen hast). Aber keine Sorge, das passiert extrem selten und liegt meistens am Zusteller. Bitte beachte, dass wir uns nicht refunden lassen.
7. Wie schützt ihr meine Daten?
Wir gehen weit über Standardmaßnahmen hinaus, um deine Daten zu schützen. Unser gesamter Shop sowie alle darin enthaltenen Daten sind vollständig mit Luks7 verschlüsselt. Das bedeutet, dass modernste Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz kommen, um deine sensiblen Informationen sicher zu halten. Wir löschen auch regelmäßig alle Bestelldaten, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
8. Was passiert mit meinen Daten nach der Bestellung?
Wir löschen deine Daten regelmäßig, sobald sie nicht mehr für die Abwicklung deiner Bestellung benötigt werden. Diese Praxis minimiert das Risiko, dass deine Informationen jemals kompromittiert werden könnten, und unterstreicht unser Engagement für deine Privatsphäre und auch für unsere Sicherheit.
Wenn du bei einer Bestellung Produkte aus verschiedenen Versandlagern bestellst, werden sie von mehreren Orten in getrennten Paketen versendet und entsprechend mehrfach berechnet. Die Sendung trifft dann auch unter Umständen an verschiedenen Tagen bei dir ein. Wenn du das vermeiden willst, hilft in der Regel die verschiedenen Produkte von der gleichen Marke zu bestellen. Fast alle unsere Topmarken decken das gesamte Spektrum ab, achte also darauf alles von z.B. Medipharma zu bestellen, anstatt Testo von Medipharma und Trenbolon von Akralabs. So sparst du Versandkosten.